Doanh nghiệp sản xuất xanh
Việt Nam đang trở thành điểm đến của du khách thế giới. Nhưng để đón được dòng khách VIP, chất lượng cao, mức chi tiêu cao, đòi hỏi rất nhiều nỗ lực. Ngành du lịch phải nâng cấp chất lượng dịch vụ, đồng thời tổ chức những tour du lịch mới với nhiều trải nghiệm bổ ích.
18/7/2025
Báo cáo của Cục Du lịch Quốc gia cho thấy, trong 6 tháng đầu năm 2025, ngành du lịch Việt Nam đã đón được 10,7 triệu lượt khách quốc tế, tăng gần 21% so với cùng kỳ 2024.
Đông Bắc Á vẫn là thị trường gửi khách lớn nhất đến Việt Nam khi chiếm đến 60% tổng lượng khách đến. Trong đó, Trung Quốc với 2,7 triệu lượt khách, Hàn Quốc với hơn 2,2 triệu lượt khách.
Hãng hàng không Emirates cũng đánh giá rằng, Việt Nam đang đứng đầu danh sách các điểm đến được ưa chuộng nhất dịp cao điểm du lịch hè 2025 với mức tăng trưởng mạnh mẽ tới 61%.
Du lịch cao cấp chỉ hướng đến một số ít đối tượng nhưng giờ đã mở rộng tới nhiều tệp khách hàng mang tính cá biệt hóa cao trong hành trình. Họ là những người sẵn sàng bỏ ra thêm từ 10 đến 15 % để có được sự khác biệt, bổ ích và lí thú trong hành trình.
Nguồn khách hàng này không dừng ở khách du lịch nhà giàu ở các quốc gia mà còn đang phát triển mạnh mẽ trong mảng du lịch nội địa.
Trong khi mảng khách quốc tế có xu hướng “bình dân” hóa dịch vụ thì khách du lịch nội địa đang có mức chi tiêu tăng lên nhanh chóng. Mặc dù, với khách quốc tế thì mức độ bình dân hóa thì mức chi tiêu vẫn còn tương đối cao.
Nhưng nhu cầu thu hút khách du lịch cao cấp quốc tế đang đặt ra. Để mời gọi được lượng khách này không chỉ là sự cố gắng của các doanh nghiệp mà còn có sự vào cuộc của chính quyền các địa phương. Ví dụ như các đám cưới người Ấn tổ chức ở Việt Nam trong vòng cả tuần, mức chi tiêu rất lớn.
Nhưng thức tế là mức chi tiêu bình quân của du khách quốc tế tại Việt Nam hiện ở mức thấp so với trung bình khu vực và thế giới. Đây cũng là ý kiến của Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh, được nếu ra trong hội nghị triển khai nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2025.
Bài toán dặt ra là để thu hút được dòng khách du lịch cao cấp cần phải thấu hiểu sâu sắc nhu cầu và kỳ vọng của họ.
Việc sử dụng các sản phẩm du lịch phổ thông để phục vụ nhóm khách cao cấp sẽ không hiệu quả doanh thu như cũng như mong muốn. Đồng thời có thể khiến du khách mất thiện cảm với điểm đến.
Để tạo sức hút với dòng khách du lịch cao cấp, có khả năng chi trả cao, sở hữu gu trải nghiệm tinh tế và sẵn sàng đầu tư để được trải nghiệm những điều khác biệt phải có các đơn vị làm du lịch chuyên sâu.
Đồng thời xây dựng hệ sinh thái dịch vụ đồng bộ cao cấp, từ sản phẩm trải nghiệm đến cơ sở lưu trú, ăn uống, di chuyển.
Hiện các điểm du lịch thường thực hiện ghép đoàn đông người để giảm chi phí. Nhưng mô hình này không phù hợp với khách cao cấp, bởi sẽ làm giảm mức độ chăm sóc và không đáp ứng được nhu cầu cá nhân.
Các sản phẩm du lịch dành cho khách cao cấp cần được cá biệt hóa theo sở thích, nhu cầu cá nhân, đồng thời mang đến những trải nghiệm mới lạ, độc đáo. Thay vì khai thác dàn trải, bình thường hóa dịch vụ với giá thấp.
Tất nhiên ở mùa thấp điểm thì chiêu thu hút khách bằng tour giá rẻ là rất hiệu quả. Nhưng muốn thu hút khách cao cấp, doanh nghiệp cần tối ưu các trải nghiệm thú vị cho các khách hàng thì hơn.
Đối với các tour cao cấp cũng cần có đội ngũ hướng dẫn viên được đào tạo bài bản, chỉn chu, đồng hành cùng với khách hàng. Theo sát các nhu cầu của khách hàng để phục vụ họ chu đáo, đổi lấy doanh thu cao.
Quan tâm xây dựng những sản phẩm du lịch đa dạng. Nhằm tăng cường trải nghiệm các chuyến đi cho các du khách được hài lòng, vui vẻ hơn. Từ đó nâng cao hình ảnh của du lịch Việt Nam. Đặc biệt phát triển du lịch xanh, du lịch bền vững và nâng tầm các điểm đến mới để thu hút du khách.
Để phát triển mảng du lịch này chúng ta cũng cần chú trọng một loạt các điểm đáng chú ý như sau:
Cơ sở hạ tầng lưu trú như các khách sạn cao cấp 4-5 sao; Nâng cấp điểm đến du lịch có chất lượng cao; Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực có tay nghề, có kỹ năng phục vụ tốt và đẩy mạnh chuyển đổi số để thúc đẩy thu hút dòng khách quốc tế phân khúc cao cấp ngày càng nhiều hơn đến với du lịch Việt Nam.
Đây là điểm quan trọng để từng bước thu hút tệp khách du lịch đến Việt Nam và nâng cao tỷ trọng doanh thu của ngành du lịch.
Kiều Nguyễn
